加盟創業

文章来源：http://mt.sohu.com/business/p/216210250_670464

原標題：用互聯網重新定義搬家，黃螞蟻再創行業全盛時代在互聯網趨勢迅速發展的背景下，搬家行業也掀起了一股“互聯網O2O”的全新模式熱潮。而作為搬家行業的佼佼者——黃螞蟻物流集團，率先踐行傳統物流搭上互聯網信息化模式，開啟了“互聯網O2O”搬家新模式，為客戶提供更高品質的搬家服務。今天我們榮幸邀請到黃螞蟻集團負責人崔先生一起深刻交流，為我們解讀目前國內互聯網搬家的創新模式。優拓：崔總您好，感謝您和我們分享交流，您認為今年國內搬家行業的發展如何？崔總：現如今，搬家公司已經成為市民喬遷新居、租房換房等的不二選擇。在搬家過程中，涉及大件家電產品、床上用品的情況下，超過90%的消費者會選擇搬家公司為其搬家。隨著城市人口的流動性增強以及市民租房換房頻率的增加，搬家已然成為市民生活中的一部分。然而，找到一家合適的搬家公司并不容易。搬家市場火熱的同時，正面臨著嚴峻考驗。優拓：目前黃螞蟻集團在搬家行業中競爭優勢是什麼？具有怎樣的核心競爭力？崔總：黃螞蟻集團發展至今有20多年歷史了，一、具有經驗優勢：黃螞蟻集團擁有一支經驗豐富，對行業有深刻認識的優秀管理團隊及專業的一線執行團隊。二、具有規模優勢：黃螞蟻集團目前為大型搬家公司之一，自有車輛100多輛，合作車輛300多輛，已覆蓋大部分一、二線城市。三、具有技術優勢：自主研發搬家行業相關管理系統，實現現代化管理，系統報價，樹立行業標桿。四、具有經營模式優勢：踐行互聯網+模式，打造搬家O2O模式樣版工程。五、具有市場占有優勢：每年以50%以上的增長速度占領市場，成為各地家喻戶曉的知名企業，政府單位、各大企業、各大銀行的萬千首選合作服務商。六、具有品牌優勢：20多年歷史，20多項商標、專利保護，中國物流AA級企業，榮獲20多項行業相關獎項。優拓：我們都知道黃螞蟻集團是搬家行業的佼佼者了，在這兩年的發展里有遇到過什麼難題么？又是如何克服的？崔總：搬家行業門檻低等行業屬性導致坐地起價、收費雜亂、投訴無門等諸多亂象，都讓搬家這個行當承受著巨大的尷尬。用戶的核心痛點也就是行業本身的痛點，也給我們帶來諸多難題。比如小型搬家公司報價低，到現場后坐地起價，導致市場價格混亂；同行冒充黃螞蟻品牌，在外肆意接業務，有損黃螞蟻品牌發展；城市交通管理限制，貨車禁行嚴管，導致運營成本的上漲等難題。我司為應對行業發展需求，專門成立了企劃部，為公司、為行業的發展出謀劃策。首先從內部管理出發，用互聯網思維解決傳統行業發展難題，對于用戶最痛恨的坐地起價等行業亂象，公司自主研發HMY系統，通過內外部系統統一報價，形成行業標準，不僅搬家收費門類以及標準全程透明，而且它們還著力從提升自己的運營效率入手，為用戶盡力減少搬家成本。對于品牌的管理，我司嚴格要求做到“統一的品牌形象系統、統一的市場營銷系統、統一的標準培訓系統以及統一的標準操作流程”，讓廣大客戶更好、更高的辨別黃螞蟻品牌。對于交通管理的限制，我司首先通過調整服務車輛類型，對不限制性車輛進行大資金投入，購買十輛依維柯車型，滿足限行區域的客戶需求，切實解決民生問題。同時，與相關部門積極協調溝通，也得到相關部門大力支持與通行證的審批。雙管齊下，應對市場環境的變化，以求企業及行業的發展。優拓：據我們了解，黃螞蟻集團自主研發了一套HMY系統，崔總請給我們簡單介紹一下這套系統。崔總：黃螞蟻HMY三大運營系統是我司用互聯網思維解決行業痛點的法寶，三大系統的有效運用大大提升效率及推動著品牌健康快速發展。全國客戶呼叫中心系統：24小時一對一客服專線，快速響應客戶來電咨詢、預定，完善的電話回訪售后服務機制，服務團隊覆蓋全國。搬家計價器系統：專業搬家計價器，系統統一計價。客戶可自主在官網計算搬家費用滿意后下單，實現價格“公開、公正、透明”。全國網絡調度系統：GPS定位全程跟蹤服務，科學調度，就近派工，路途可視化，實現“實時、高效、快捷”高品質服務。優拓：為什麼會想要研發這樣的一套系統，出發點是什麼？崔總：搬家行業是一個非常傳統卻又非常接地氣的行業，黃螞蟻搬家集團希望通過現代化管理的手段推動行業的發展，借助互聯網平臺工具實現企業高效運營，體現用戶體驗為王的精神。優拓：這跟黃螞蟻集團開啟“互聯網O2O”的新模式有什麼關聯嗎？為什麼會想到把搬家這樣的一個傳統行業跟互聯網結合起來呢？崔總：目前互聯網時代呈現信息爆炸的模式，因此開放式文化也促使搬家行業向一個正規并顛覆的方向發展。正規是在于運營管理系統、收費、規章制度等都將開始進行改革。而顛覆則創新的融入互聯網思維，利用互聯網平臺工具，并促使行業產生連鎖化的進展。優拓：您覺得這種“互聯網O2O”模式是搬家行業發展的一個新的機遇還是挑戰？崔總：既是機遇也是挑戰，在互聯網行業迅速發展的情況下，有效帶動了各領域的智能化更迭。隨著人工智能和大數據的進一步加深，搬家、城市貨運行業也正在逐步向O2O模式轉變。黃螞蟻搬家集團看到市場上出現了各種搬運類別的APP，其中貨拉拉、58速運都是比較典型的代表。我們看到了發展的機遇與挑戰，他們目前還只解決“運”而未能實際意義上解決“搬”。優拓：就您剛剛提到的“互聯網O2O”體現出現的巨大優勢，您覺得這個模式給黃螞蟻搬家集團帶來什麼收獲？崔總：黃螞蟻搬家集團整合貨車與工人的共享資源，通過平臺解決搬運遲到、亂收費、丟失物品、服務差等一系列亂象。我們能滿足市民多元化的搬運需求，推動資源節約綠色發展，讓搬家、貨運更快速、更安全、更智能、更省錢。這是我們最大的收獲。優拓：在未來的發展上，黃螞蟻搬家集團有沒有具體的戰略規劃？崔總：五年內完成全國省會城市線下網點布局，借助互聯網及物聯網完成全國各地線上網點布局，打造出一個真正意義解決“搬”、“運”的搬運“一站式服務平臺”。傳統的搬家行業與互聯網相結合產生的碰撞，黃螞蟻搬家集團除了能夠為人們提供更加方便、高效、品質的搬家物流服務之外，作為搬家行業的領軍者，黃螞蟻集團也在不斷推動著搬家行業的發展，促進行業的改革迭代，將笨重傳統的搬家物流服務進行智能化、數據化、人性化的改革和創新。返回搜狐，查看更多責任編輯：聲明：本文由入駐搜狐號的作者撰寫，除搜狐官方賬號外，觀點僅代表作者本人，不代表搜狐立場。閱讀()

關鍵字標籤：專業新竹搬家公司